Jiliapp-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Jiliapp আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই নিই যা সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত জানানো হলো।

Jiliapp কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে সংবেদনশীল তথ্য মাস্ক করা হয়।

২ সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Jiliapp সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের পেছনে স্পষ্ট কারণ রয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আপনার পরিচয়তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) ও KYC আইন মেনে চলতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• সেবার উন্নতি: কোন গেম বা ফিচার বেশি জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন এবং সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সদস্যের গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনে সাহায্যের প্রস্তাব দেওয়া হয়।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Jiliapp ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখে।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদির জন্য ব্যবহৃত হয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ সংরক্ষণ করে পরবর্তী ভিজিটে সুবিধা দেয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

Jiliapp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে বেনামী ডেটা ভাগ হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: গেম চালু করতে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র সেশন সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হয়।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। তারা প্রাপ্ত তথ্য নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫ ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

Jiliapp আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় স্তরেই নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শক্তিশালী অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সদস্যদের তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: ডেটা ক্ষতির ঝুঁকি থেকে সুরক্ষায় নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

Jiliapp-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত কার্যকর করার চেষ্টা করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৭ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

Jiliapp আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরির জন্য আলাদা সংরক্ষণ নীতি রয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর রাখা হয়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পরে ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য জমা রাখি না।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Jiliapp প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকেই জানানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।